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房地產管理軟件

朗新富源物業管理軟件

系統概述



    朗新物業管理系統是“以人為本,以客戶為中心”服務理念上的企業信息化管理平臺,融匯多家大型物業公司的管理精髓,結合朗新對物業服務的多年深入研究,為企業提供了一套健全的管理服務體系。其中包括資源管理、客戶管理、收費管理、客戶服務、預算管理、設備管理、倉庫管理、安防巡視、呼叫中心、短信平臺、系統維護等模塊。



功能優勢


資源管理

記錄物業公司所服務的物業情況,主要包括管理區資料管理、批量生成房間資料、電子表格數據導入、住戶(業主)資料管理等,支持從售樓軟件中的直接導入房間資料。


客戶管理
用于管理所有房間的住戶(業主、租戶)詳細資料,也可對歷史住戶資料進行查詢。


收費管理

支持收費科目、收費標準、交費時間及滯納金比率的靈活定義,提供匯總、分組、明細三類報表,以及業務過程中各種數據和報表的自定義功能;同時支持現金收款、預交收款、銀行托收等收費方式,以及稅控發票的快捷打印。



報表管理

提供多種報表模板,并支持對報表樣式的增加與修改。


商業管理

對商業企業的基礎資料、租約、返租分紅、招商推廣進行有效的管理并提供決策分析依據。對商戶的投訴、報修等問題的處理和登記,可視化的場地和單元管理,支持自定義租戶狀態及租戶全周期管理。



客戶服務

對面向住戶的服務及相關的各種情況進行管理,主要包括客戶投訴及有償服務等,調度中心模塊還支持隨時安排工作人員去為業主或者住戶服務,實現通過系統跟蹤和管理各項服務。


調度中心
支持短信派工,可結合排班對客戶需求進行工作調度。


排班管理

支持對工作人員的班次設定與在崗確認等操作。


短信平臺

充分利用手機短信服務的功能,支持在企業內部辦公中向員工發送派工通知等信息的應用,支持小區事件通知、客戶關懷、費用催繳等各種企業相關信息發布, 接收客戶反饋信息等功能。


呼叫中心

支持對來電彈屏,可對來電的客戶信息進行收集及歷史信息記錄、查詢;并具有對外呼出回訪功能。


供應商管理

建立供應商檔案,可對供應商信息進行條件查詢。


安防巡視

安防人員所屬區域內進行安防巡視,可對發生事件、安全問題,違章情況等事件進行處理和記錄。


社區網站

通過網站首頁可以了解物業公司、小區及交通資料等相關信息,支持在線發布通知、公告、活動、新聞等功能,實現網站用戶與物業系統住戶相關聯,并通過社區論壇與小區住戶進行在線溝通交流,支持在線提交客戶資料修改及服務申請,通過物業軟件提取及審核服務。


預算管理

通過預算與實際收支的管理,進行精準的經營計劃分析,為降低企業成本提供科學依據。


自定義功能

可對功能模塊、子功能、字段、報表、界面、權限、查詢內容、統計分析內容等項目進行自定義。支持對增加的系統模塊進行增加、刪除功能模塊操作。想看或不想看的信息,以及信息的顯示順序,都可以通過自定義視圖進行設定。


設備管理

為企業內所有公用設施及固定資產進行分類管理,采購到更換過程中位置、數量、價格、維修、保養等進行管理。


倉庫管理

對供貨人、領料人及物品進出庫的管理,庫存物品的統計查詢


人事管理

可對員工檔案進行管理,支持對員工事件的記錄功能。


沙盤推演

對物業小區的模擬沙盤,并可對小區的崗位進行模擬


文檔管理

可以自定義類別對公司內部的文檔進行管理,還可以對文檔的安全性進行設定


報表定義

開放式的報表設計器,用戶可根據實際需要隨時調整自己的報表和所要打印的單據。


擴展功能

支持銀行代收,提供稅控接口,提供金蝶、用友財務軟件接口,可與朗新系列業務系統無縫連接。


操作日志管理

記錄用戶在一定時間內的操作記錄,并提供過濾功能。


客戶價值

   1. 先進的管理理念:朗新軟件有限公司憑借多年扎根房地產和物業管理行業的經驗,借鑒及融匯了多家物業管理公司的先進管理

       模式,吸取了大型物業公司的管理精髓,形成一套以客戶為中心,社會化、專業化、市場化的管理理念,更好地完善企業管理

       體制。


   2. 功能隨需應變,適應企業發展:支持多種自定義、企業組織架構的快速調整、業務流程的優化、管理模式的改變、應用集成等

       ,實現企業新拓展業務的應用需求。


   3. 快速響應客戶需求:標準規范的服務流程,使您的業務可以迅速適應和滿足市場的需求,為客戶、合作伙伴提供更高水準的服

       務。


   4. 統一規范的信息平臺:通過網絡真正實現同一個物業管理公司,多個下屬物業管理處及各部門的信息及數據的共享,解決層次

       和部門分隔所導致的溝通障礙。使多種復雜的管理過程及管理文件傳遞得到充分及時的體現。


 




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